故障原因

逆变器检测到 PV+ 和 PV- 到地的阻抗过低（STS＜50KΩ，STT＜100KΩ）。

可能原因

• 光伏板框架和支架的接地有效性;
• 光伏板本身的绝缘;
• 直流电缆的绝缘;
• 直流连接器是否进水;
• 天气湿度的影响（霜冻或雨天）;
• 逆变器自检测问题;

故障排查

1. 检查光伏板的框架和支架的接地，并确保到地的阻抗小于10Ω;
2. 依次交换光伏串并插入直流连接器，直到所有光伏串都在所有直流连接器中测试过。如果一个光伏串在所有直流连接器中都报告此故障，则该光伏串可能存在上述问题，反之亦然;
3. 使用万用表测量 N 和 PE 电缆之间是否有电压;
4. .如果以上步骤已经检查并排除，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

输出直流组件超出了选定国家的限制。

故障排查

1. 关闭直流开关和交流断路器
2. 等待约 5 分钟后，再次开启交流断路器和直流开关，检查故障是否仍然存在。如果存在，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

当逆变器检测到交流频率超出选定国家限制范围时，会显示“电网频率故障”

故障排查

1. 检查所选的安全国家是否与安装地点一致。
2. 频率故障通常是由于电网不稳定引起的，当电网恢复正常时，此故障也会消失。
3. 检查显示屏上的频率是否在限制范围内。如果在范围内，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

当逆变器检测到交流电压超出选定国家限制范围时，会显示“电网电压故障”

故障排查

1. 检查输出电缆的阻抗是否过高导致电网电压增加，更换更粗的电缆以检查问题是否解决;
2. 如果使用的是铝缆，请更换为铜缆以降低电压;
3. 如果故障是由于安装地点的电网电压超过限制造成的，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

当交流电网断开时，逆变器会显示“电网丢失”。

故障排查

1. 检查电网是否正常工作，如果正常，请进入下一步;
2. 检查交流断路器或其他保护开关是否关闭，如果没有，请进入下一步;
3. 检查接入逆变器交流端子的 L、N 和 PE 电缆是否与标记上的顺序一致;
4. 使用万用表测量逆变器输出端子 L 和 N 线之间的电压是否约为 230V，如果不是，则电网异常;
5. 检查交流断路器、刀开关、过电压保护器或其他安全保护装置是否正常工作;
6. 如果以上步骤均已检查并排除，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

当逆变器检测到漏电流超过限制时，会显示“GFCI 故障”。

故障排查

1. 将光伏串分别插入，如果逆变器在插入某个光伏串时报告此错误，请检查该光伏串是否有水渗透或绝缘损坏问题;
2. 如果此故障仅在早晨或雨天高湿度时出现，通常是由于面板老化造成的，天气晴朗时此故障通常会消失;
3. 如果以上步骤均已检查并排除，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

当逆变器检测到光伏输入电压超出限制时，会显示“光伏过电压”（STS@600V，STT@1100V）。

故障排查

1. 检查每个串联中的光伏面板数量，并确保总的开路电压在 Sunways 数据表中指定的范围内。如果在范围内，请移除一些面板，直到电压在允许范围内;
2. 如果光伏串的测量电压在 Sunways 指定的范围内，请检查其是否与逆变器显示屏上的电压一致;
3. 如果不一致，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

1. 光伏串的电压超过了逆变器允许的最大输入电压;
2. 逆变器控制板异常运行。

故障排查

1. 使用万用表测量光伏面板的电压，查看是否超过逆变器允许的最大输入电压;
2. 适度减少每个光伏串中的太阳能面板数量，以确保电压在逆变器允许的最大输入电压范围内;
3. 如果测量的光伏串电压在范围内，但故障仍然存在，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

逆变器检测到内部温度超过了限制。

可能原因:

1. 逆变器在环境温度超过 45℃ 的条件下长期运行;
2. 逆变器安装在一个小的封闭空间中，不利于散热。

故障排查:

1. 降低逆变器周围的环境温度;
2. 检查安装条件是否符合用户手册的要求（例如，逆变器是否安装在小的封闭空间或直接暴露在阳光下）;
3. 尝试将逆变器关闭一段时间，等待其冷却后再重新开启;
4. 如果故障仍然存在，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。

故障原因

可能发生了无法恢复的故障。

故障排查

1. 关闭交流断路器和直流开关;
2. 等待约 5 分钟，然后重新开启交流断路器和直流开关。如果故障仍然存在，请联系 Sunways 售后团队，邮箱：service@sunways-tech.com，电话：400 9922 958 以获取帮助。